После выхода на пенсию у старшего поколения наблюдается дефицит общения, утрата активных социальных связей, в то время как образовательные потребности в большинстве случаев не снижаются, а иногда и возрастают. Исходя из этого, формируется необходимость развития системы образовательной и социокультурной реабилитации граждан пожилого возраста через сохранение и развитие их физического, творческого, интеллектуального потенциала, позволяющей оказать пожилым людям и инвалидам психологическую поддержку, дать возможность почувствовать себя нужными и интересными другим людям.
Социальная работа строится на понимании психологических, психопатологических, соматических, морально-этических проблем, возникающих у пожилых людей. Работа с пожилыми людьми основана в первую очередь на уважении к их возрасту, терпимости к их принципам и сложившимся убеждениям, жизненным установкам и ценностям. Социальная работа сориентирована на активизацию личностного потенциала пожилого человека, на передачу самим пожилым ответственности за свою жизнедеятельность и на формирование позитивного образа старения как у самих пожилых, так и в обществе в целом, что способствует оптимизации и гармонизации социальных отношений, т.е. реализации основной задачи социальной работы.
При предоставлении социальных услуг людям пожилого и старческого возраста социальный работник использует:
1.Индивидуальный подход, анализ личностных, типологических особенностей, условий жизни;
2. Высокий уровень эмпатии (сочувствие, сопереживание, способность понять и принять чувства другого человека);
3. Принципы корректности и тактичности: «не навреди», «не лезь в чужую душу»;
4. Учет особенностей эмоциональных реакций пожилого человека, возможную ранимость, восприимчивость;
5. Внимание к состоянию здоровья и физической выносливости;
6. Уважение к мудрости, умениям, опыту, способность искренне выразить его;
7. Заинтересованность в общении, принцип «активного слушанья»;
8. Вежливость и сдержанность в обращении;
9. Доброжелательность.
Надомные услуги, гарантированные государством, в последние годы и в нашей стране становятся все более разнообразными. Это организация питания и доставка продуктов на дом; помощь в приобретении медикаментов, товаров первой необходимости; содей­ствие в получении медицинской помощи и сопровождение в меди­цинские учреждения; помощь в поддержании условий прожива­ния в соответствии с гигиеническими требованиями; организация различных социально-бытовых услуг (обеспечение топливом, обработка приусадебных участков, доставка воды, оплата коммунальных услуг и т.д.); помощь в оформлении документов, в том числе для установления опеки и попечитель­ства, обмене жилья, помещении в стационарные учреждения орга­нов социальной защиты населения.
Наша организация, также ежегодно увеличивает количество предлагаемых дополнительных платных услуг, и если у клиента существует потребность в новой услуге, мы всегда готовы внести коррективы в свой перечень предоставляемых услуг